蘇世博：精益求精成就隱形冠軍

世界著名管理大師赫爾曼·西蒙在《隱形冠軍：誰是全球最優(yōu)秀的公司》一書中，描述了這樣的公司——這些公司都是中小型公司，行業(yè)涉及的都是非主導(dǎo)產(chǎn)品，而且產(chǎn)品種類比較單一，很少進(jìn)行多元化發(fā)展，但是它們的產(chǎn)品全球市場占有率大多在70%以上。

有這樣一家德國企業(yè)，從1968年至今，氣彈簧占有率保持全球第二，其氣彈簧和阻尼器廣泛應(yīng)用于汽車、工業(yè)設(shè)備、醫(yī)療器械、家具、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。同時，在德國、美國、捷克、印度和中國擁有多家工廠，并在全球擁有完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，被譽(yù)為德國制造業(yè)的隱形冠軍，它就是蘇世博（SUSPA）集團(tuán)。經(jīng)過多年的發(fā)展，蘇世博已經(jīng)逐步發(fā)展為全球領(lǐng)先的氣撐和阻尼器技術(shù)專家，成為國際氣彈簧、液壓減振器、摩擦減振器、碰撞吸能系統(tǒng)以及電控尾葉調(diào)節(jié)系統(tǒng)的專業(yè)制造商和座椅氣彈簧的發(fā)明者、全球市場先行者和洗衣機(jī)減振器市場的領(lǐng)導(dǎo)者。并以先進(jìn)技術(shù)站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿，以精益生產(chǎn)，引領(lǐng)行業(yè)不斷向前。

德國企業(yè)歷來以嚴(yán)謹(jǐn)聞名世界，正是由于德國人對秩序的高度推崇，在今天的世界上，工業(yè)產(chǎn)品中的“德國品質(zhì)”，已經(jīng)成為無可挑剔的代名詞。

蘇世博（SUSPA）集團(tuán)成立于1951年，總部位于德國紐倫堡，分別于1959年和1969年開始洗衣機(jī)減振器和辦公座椅氣彈簧的工業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)。目前，SUSPA集團(tuán)共有四大事業(yè)部：MA機(jī)械事業(yè)部、PA動力事業(yè)部、HA家電事業(yè)部和CM吸能碰撞減振系統(tǒng)事業(yè)部。

2001年，SUSPA進(jìn)入中國，在江蘇省南京市成立蘇世博（南京）減振系統(tǒng)公司，設(shè)立產(chǎn)品制造、研發(fā)及銷售中心。蘇世博在我國長期堅持“技術(shù)服務(wù)、專業(yè)高效”的理念，成為國內(nèi)汽車和洗衣機(jī)主機(jī)廠及家具、醫(yī)療和交通等行業(yè)的可靠合作伙伴。其客戶覆蓋奧迪、通用、寶馬、大眾、福特、豐田、日產(chǎn)、長城、吉利、比亞迪、上汽、長安等汽車制造商，徐工、三一等機(jī)械公司，以及博西華、三洋、松下、海爾及美的等洗衣機(jī)制造商。

蘇世博（南京）從一開始就注重本地化發(fā)展，打造本地的技術(shù)團(tuán)隊。“專業(yè)高效的技術(shù)服務(wù)”是蘇世博的一個核心競爭力，不僅能夠在第一時間快速響應(yīng)客戶需求，而且在客戶提出需求或者遇到技術(shù)難題時，也能以創(chuàng)新性的思維提供技術(shù)解決方案。這種高效的技術(shù)服務(wù)，越來越被廣大的客戶所接受。隨之各種榮譽(yù)紛至沓來：長城汽車的“研發(fā)質(zhì)量獎”、麥格納公司的“技術(shù)創(chuàng)新獎”和“優(yōu)秀質(zhì)量獎”、日產(chǎn)和一汽大眾的“質(zhì)量改善獎”、海爾的“金魔方獎”、通用的“優(yōu)秀供應(yīng)商獎”、海爾和美的“優(yōu)秀供應(yīng)商獎”等，2017年南京蘇世博被南京市授予首批“智能制造示范企業(yè)”，并連續(xù)多年被當(dāng)?shù)卣谟琛敖?jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)獎”及“重點(diǎn)納稅有功單位”、“2019助力中國發(fā)展優(yōu)質(zhì)外資企業(yè)”等獎項(xiàng)。

蘇世博（南京）減振系統(tǒng)公司董事、總經(jīng)理Jin Carsten Shen博士介紹，蘇世博在中國發(fā)展的主要包括洗衣機(jī)業(yè)務(wù)、汽車業(yè)務(wù)、家具業(yè)務(wù)三大板塊。其中，2015年新上馬的家具業(yè)務(wù)板塊業(yè)成長快速，2019年就在中國實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售總額近6億元人民幣的好業(yè)績?？上驳氖墙衲甑祝碌哪暇┛偛看髽牵▔艄S）即將竣工，蘇世博將很快搬入新家！

榻榻米應(yīng)用-安全阻尼器和主桌升降系統(tǒng)

家具品質(zhì)主要取決于板材和功能五金，五金件則為消費(fèi)者提供舒適體驗(yàn)與品質(zhì)保障，而我們產(chǎn)品設(shè)計的理念是一切只為客戶創(chuàng)造更舒適的生活。

                         ——Jin Carsten Shen博士

蘇世博（SUSPA）針對家具行業(yè)，在南京研發(fā)中心組建了一支20多人的家具研發(fā)團(tuán)隊，經(jīng)過多年的技術(shù)積累，每年都有兩三種具有原創(chuàng)技術(shù)的新產(chǎn)品推向家具市場。

蘇世博（南京）的技術(shù)研發(fā)能力，在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平?！拔覀兠磕甓加行庐a(chǎn)品推向市場，不但性能有提升，質(zhì)量有改善，成本也在不斷降低，我們業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后的第一個產(chǎn)品，榻榻米安全阻尼器（俗稱小烏龜），從2015年推向市場以后，很快成為了榻榻米主流產(chǎn)品。”Jin Carsten Shen博士表示。

作為全屋舒適功能五金專家，蘇世博通過氣撐和阻尼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了全屋定制家具的翻轉(zhuǎn)、升降、折疊和拉伸等主要功能，從而提升居住的舒適性，滿足人們對家居多樣化的需求。功能型產(chǎn)品包括榻榻米安全阻尼器、榻榻米三節(jié)主桌氣動升降系統(tǒng)、儲物床輕松開啟機(jī)構(gòu)、功能書桌調(diào)節(jié)系統(tǒng)等。Jin Carsten Shen博士告訴記者：“別小看這些五金產(chǎn)品，要達(dá)到操作方便、舒適和安全的目的，需要三個方面的關(guān)鍵技術(shù)：氣撐和阻尼、運(yùn)動機(jī)構(gòu)及兩者之間的相互作用和系統(tǒng)優(yōu)化，其中都體現(xiàn)很多高科技的含量?！?/p>

今年7月9日，歐派第十屆家居文化節(jié)拉開帷幕，德國蘇世博作為歐派的戰(zhàn)略合作伙伴受邀參與線上直播。在歐派直播間，蘇世博榻榻米多功能房，緩沖氣壓撐（小烏龜）、榻榻米升降系統(tǒng)、功能書桌調(diào)節(jié)系統(tǒng)（小恐龍）三個產(chǎn)品的功能展示令人驚嘆不已。在短短十分鐘的直播時間內(nèi)，歐派榻榻米多功能房套餐售出近3300套。

蘇世博榻榻米緩沖氣壓撐的產(chǎn)品特點(diǎn)是：閉合時，全程無需用手下拉門板，均可自動緩降，無聲音，不夾手，開合呈90度，操作空間大。通過3萬次開合循環(huán)耐久試驗(yàn)，證明了該產(chǎn)品經(jīng)久耐用，能讓客戶的使用過程更舒適、更安全。

蘇世博功能書桌調(diào)節(jié)系統(tǒng)為孩子的成長保駕護(hù)航。傳統(tǒng)的書桌高度750mm，尺寸固定，孩子容易近視駝背，調(diào)節(jié)系統(tǒng)給書桌0-300mm的調(diào)節(jié)高度，呵護(hù)脊椎健康。桌板0-90°可調(diào)，滿足閱讀、寫作、畫畫多種學(xué)習(xí)需求，科學(xué)調(diào)整學(xué)習(xí)視覺，有效預(yù)防近視，保護(hù)眼部健康。

對于蘇世博跨界推出寫字桌，Jin Carsten Shen博士談道：“孩子是我們的未來，每個家庭都想給他們創(chuàng)造良好的成長環(huán)境?？墒牵F(xiàn)在市場上的兒童書桌價格普遍偏高，讓廣大的工薪階層望而卻步。我們設(shè)計的這款升降寫字桌的初衷就是，以蘇世博特有的德國技術(shù)和品質(zhì)，讓工薪階層的孩子們也可以擁有自己的快樂學(xué)習(xí)空間，讓更多孩子得到更好的成長體驗(yàn)?！?/p>

管理者要成為公司價值觀的楷模，通過自己的行動帶動員工，克服一切困難，攻占市場及技術(shù)山頭，不滿足于現(xiàn)狀，不斷挑戰(zhàn)自我，從大局出發(fā)，持續(xù)改善。  

 ——Jin Carsten Shen博士

蘇世博系列產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用到汽車、家居等行業(yè)

Jin Carsten Shen于1988年在德國柏林工業(yè)大學(xué)攻讀博士，畢業(yè)以后在大學(xué)研究所工作3年；在ABB研究中心工作9年，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品管理，并參加過ABB新產(chǎn)品戰(zhàn)略小組工作；2011年加入蘇世博任總經(jīng)理一職，因卓越的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平，他被授予“2019國際先鋒職業(yè)經(jīng)理人”榮譽(yù)稱號。

Jin Carsten Shen博士表示：“對于職業(yè)經(jīng)理人來說，我們需要一個平臺，讓我們能夠根據(jù)本地客戶的需求和市場的特點(diǎn)去發(fā)揮企業(yè)家精神。我很喜歡SUSPA這個平臺和環(huán)境。公司的業(yè)務(wù)一直高速增長，因此，我們需要一支有能力的能夠支撐業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展的管理隊伍，不斷為員工提供新知識、新方法，幫助員工創(chuàng)造一流的業(yè)績，讓員工能夠?qū)崿F(xiàn)并提升自身價值，讓我們的員工能夠在一個‘心不累’的環(huán)境中輕松地工作，進(jìn)而提高客戶的滿意度?！?/p>

他提出的“精益思想”是蘇世博在經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡劣的大市場下依然穩(wěn)步發(fā)展的重要基因之一。精益生產(chǎn)幫助企業(yè)提升質(zhì)量水平，降低成本，縮短供貨周期，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

今年5月8日，蘇世博攜手歐盟商會及德國資深商務(wù)咨詢公司Staufen共同舉辦了蘇世博南京工廠參觀暨“精益生產(chǎn)”培訓(xùn)活動。通過理論結(jié)合實(shí)踐的講解，以及“準(zhǔn)時化生產(chǎn)”的現(xiàn)場模擬體驗(yàn)，幫助學(xué)員明白精益生產(chǎn)的目標(biāo)、特征以及相對應(yīng)的方法；知曉持續(xù)改進(jìn)成功的要素及管理層在持續(xù)改進(jìn)中的角色；深入理解精益項(xiàng)目的邏輯，從系統(tǒng)層面使用精益工具。

蘇世博精益生產(chǎn)就是動員全體員工，最大限度地優(yōu)化一切工作流程，消除各種浪費(fèi)，取消無效的活動，以達(dá)到最好的投入產(chǎn)出，最好的質(zhì)量和最大程度的客戶滿意度。隨著精益理念的不斷發(fā)展，蘇世博已經(jīng)超越了單純的精益生產(chǎn)，涵蓋了從市場、研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈管理到服務(wù)的整個價值鏈。從流程管理，端到端的管理，蘇世博推動全面精益，最終滿足甚至超越了客戶的需求。

蘇世博嚴(yán)格要求以客戶為中心，全員參與，堅持快速持續(xù)改善。蘇世博（南京）推進(jìn)精益生產(chǎn)過程分為四個階段：外部引入、專家輔導(dǎo)、全員參與、標(biāo)桿打造。在外部引入階段，公司提出了生產(chǎn)效率提升、布局調(diào)整等13個革新課題，并有針對性的引入相關(guān)指導(dǎo)理論及經(jīng)驗(yàn)，對員工進(jìn)行精益生產(chǎn)培訓(xùn)；在專家輔導(dǎo)階段，公司引進(jìn)了日本精益生產(chǎn)專家，指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，同時改善制造成本，解決生產(chǎn)過程中的問題；在全員參與階段，公司單獨(dú)成立了精益生產(chǎn)（OE）部門，推動全體員工對于精益文化的了解及精益工具的使用。同時與專家聯(lián)合，通過優(yōu)化庫存、提高設(shè)備自動化等方式，削減浪費(fèi)、提升效率、提高產(chǎn)品品質(zhì)；在打造標(biāo)桿的階段，蘇世博建立了自己的生產(chǎn)體系，并重點(diǎn)提高生產(chǎn)的數(shù)字化和信息化程度。

除了精益思想外,蘇世博還有一個制勝法寶——“持續(xù)改善”已經(jīng)成為企業(yè)文化。即到現(xiàn)場去，識別和消除各種浪費(fèi)；以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地分析問題根源；實(shí)行差異化管理，集中資源打殲滅戰(zhàn)，循序漸進(jìn)不斷深化，不達(dá)目標(biāo)絕不收兵。其獨(dú)特的企業(yè)文化，結(jié)合技術(shù)服務(wù)精益求精、專業(yè)高效的發(fā)展理念，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了扎根中國、快速增長。

蘇世博產(chǎn)品解決客戶的痛點(diǎn)，主要是舒適體驗(yàn)，然后就是顏值，看著舒服；從生態(tài)角度說，通過新產(chǎn)品滿足市場新需求，把服務(wù)范圍擴(kuò)大。

——Jin Carsten Shen博士

在國家鼓勵發(fā)展節(jié)能環(huán)保的汽車市場背景下，蘇世博開展氣動減阻技術(shù)的研究，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了節(jié)能減排，提升高附加值的性能和整車競爭力的核心要素。降低汽車阻力能夠有效提高燃油經(jīng)濟(jì)性與操作穩(wěn)定性，也是研發(fā)節(jié)能、環(huán)保汽車必然要素。

從20世紀(jì)初，蘇世博集團(tuán)便已致力于動力應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)及生產(chǎn)，目前已成為眾多高端汽車品牌制造商的戰(zhàn)略合作伙伴。蘇世博自主開發(fā)的后主動擾流板（電控尾葉調(diào)節(jié)系統(tǒng)）及相關(guān)動力組件，為整車改善空氣動力性能，提供降低風(fēng)阻及改善駕駛動態(tài)的系統(tǒng)解決方案。世界三大跑車制造商的之一路特斯（LOTUS），推出了第一款乘用車SUV，預(yù)計會在2022年量產(chǎn)上市。此款車尾將集成極具辨識度的自適應(yīng)后動擾流板，使得路特斯在保留其豪華基因的同時更加犀利、動感。路特斯攜手蘇世博的后主動擾流板產(chǎn)品，提升了車輛高速行駛時的穩(wěn)定性和安全性，為駕駛帶來無限樂趣。

蘇世博研發(fā)的后主動擾流板技術(shù)產(chǎn)品能夠有效地通過改變汽車尾部氣流來改善整車阻力及尾流形成的渦阻。通過很少的重量增加有效改善汽車阻力的同時，大大提升整車行駛的抓地力，不僅可以通過阻力優(yōu)化減少能耗實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的目的，同時還能提升汽車高速行駛時穩(wěn)定性和安全性，為汽車駕駛帶來無限樂趣。

蘇世博（南京）積極分享抗疫經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助兄弟公司共抗疫情。時刻謹(jǐn)記著肩上的社會責(zé)任，努力回饋社會。

今年年初，新冠肺炎疫情席卷中國。正當(dāng)蘇世博為緊缺的防疫物資發(fā)愁時，Jin Carsten Shen博士在德國親自采購，德國總部同事安排物流運(yùn)送，迅速為蘇世博（南京）送來了寶貴的防疫物資，秣陵街道和空港街道辦事處也紛紛施以援手。在各方支援下，南京蘇世博快速做好疫情防控，第一時間獲得復(fù)工批準(zhǔn)，滿足了客戶的交付需求，獲得客戶的一致好評。

愛心助學(xué)-河南高旺屯學(xué)校

Jin Carsten Shen博士介紹，蘇世博的員工們表現(xiàn)出了驚人的紀(jì)律性和組織能力。為了控制住新型冠狀病毒爆發(fā)可能給客戶、生產(chǎn)和員工帶來的影響，蘇世博在春節(jié)正月初二成立了一個危機(jī)小組。為恢復(fù)生產(chǎn)，滿足衛(wèi)生和預(yù)防措施方面的要求打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，這使得他們成為南京首批獲得恢復(fù)運(yùn)營許可的公司之一。

自今年3月份開始，蘇世博(南京)已七次為德國、印度、捷克等工廠援助了數(shù)萬只口罩、測溫槍等各類防疫物資，并積極分享抗疫經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助兄弟公司共抗疫情。同時，蘇世博時刻謹(jǐn)記著肩上的社會責(zé)任，努力回饋社會?！霸诮拥綎|軟醫(yī)療和邁瑞等客戶的緊急訂單后，我們積極響應(yīng)，竭力滿足客戶需求，保證CT、DR、移動監(jiān)護(hù)等診斷設(shè)備能夠支援全國多家方艙醫(yī)院及小湯山醫(yī)院。”Jin Carsten Shen博士說。

蘇世博南京公司針對此次疫情的周密部署也獲得了德國總部的贊揚(yáng)，德國SUSPA內(nèi)刊也對此進(jìn)行了專題報道，表示高度認(rèn)可。

蘇世博在企業(yè)發(fā)展的同時,積極履行社會責(zé)任。河南省開封市高旺屯是蘇世博一位員工的家鄉(xiāng)，據(jù)了解，高旺屯學(xué)校由于資源問題，曾經(jīng)停辦過幾年。學(xué)校負(fù)責(zé)人彭校長不忍心幼小的孩子奔波數(shù)十里前往鎮(zhèn)上求學(xué)，克服重重困難又將學(xué)校重新開了起來。

2019年9月底，蘇世博愛心大使們第一次走進(jìn)高旺屯學(xué)校，給孩子們送去了教室用的桌椅、電視、書包、圖書等學(xué)習(xí)用品。

今年國慶長假前蘇世博再次來到高旺屯學(xué)校，除了必備的學(xué)習(xí)用品、圖書、體育用品外，蘇世博為每個教室配上了升降桌作為講臺，讓老師能有更舒適的教學(xué)環(huán)境；給小學(xué)部的每一個孩子們帶去學(xué)習(xí)桌，讓他們在家里也可以擁有屬于自己的學(xué)習(xí)空間。

同時，蘇世博還特別設(shè)立了愛心助學(xué)金，幫助家庭貧困的孩子更好的完成他們的學(xué)業(yè)。

Jin Carsten Shen博士表示：相信我們的到來，帶給學(xué)校和孩子們的不僅僅是物質(zhì)上的改善，更是精神上的支持和溫暖。蘇世博愛心助學(xué)計劃是愛心活動，是社會責(zé)任，也是蘇世博的企業(yè)文化。

我們一直注重于本土化，不是把德國企業(yè)全套照搬過來，而是在德國的基礎(chǔ)上結(jié)合中國本地特點(diǎn)跟客戶的需求，更好地為客戶服務(wù)，出發(fā)點(diǎn)是把全球化跟本土化結(jié)合起來，建立快速反應(yīng)機(jī)制，加大新產(chǎn)品研發(fā)力度，精益生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)從“中國制造”向“中國研發(fā)”的轉(zhuǎn)變。

——Jin Carsten Shen博士

蘇世博半馬徒步活動

“從投資者的角度看，企業(yè)能不能有回報，對中國市場是不是有信心，這跟當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊的運(yùn)營能力和市場大環(huán)境有非常大的關(guān)系。我們對中國的投資是值得的，當(dāng)然政府也在做很多工作，這反過來又是良性的促進(jìn)，健康的經(jīng)營狀態(tài)加大了總部對中國持續(xù)投資的信心和決心”，Jin Carsten Shen博士表示。

Jin Carsten Shen博士介紹，蘇世博公司在江寧空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的新工廠投資一個多億，新廠房35000平方米，能夠?qū)崿F(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一條龍。建設(shè)過程中，項(xiàng)目得到了江寧開發(fā)區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，特別是原南京空港樞紐經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會常務(wù)副主任俞清女士、副主任李俊杰先生，從項(xiàng)目土地的落實(shí)到項(xiàng)目啟動后各項(xiàng)企業(yè)服務(wù)工作，他們深入企業(yè)一線，了解企業(yè)真正的困難和需求，快速精準(zhǔn)地幫助解決實(shí)際困難，為項(xiàng)目的順利開展起到了較大作用。最讓人感動地是他們務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高效的溝通效率，正向閉環(huán)的反饋機(jī)制，讓我們感到如沐春風(fēng)，在他們身上真正體現(xiàn)了現(xiàn)代化的政府管理作風(fēng)和管理模式，也讓我們看到了未來合作的美好前景。

蘇世博公司落戶空港后，將不忘初心，努力發(fā)掘新的需求，扎扎實(shí)實(shí)做事，讓客戶滿意，讓客戶成長，讓我們的員工隊伍心不累，把蘇世博南京建設(shè)一個最受員工歡迎的企業(yè)。

站在新的歷史起點(diǎn)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐步推進(jìn)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，蘇世博也勢必面臨更大的挑戰(zhàn)與發(fā)展。面對新的發(fā)展，新的征程，蘇世博南京分公司將一路高歌，砥礪前行。（中國周刊/李莉）